Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es José Ricardo Becerra Daza, médico dermatólogo, con consultorio en Ed. Parque del Chicó 99, Calle 99 #9ª-45, Consultorio 301, Bogotá, Colombia.

• Correo de contacto: joserderma@gmail.com
• Teléfono: +57 322 201 2000
• Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 AM – 5:00 PM

2. Datos que recolectamos

A través de este sitio web podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico, cuando usted los suministra voluntariamente en el formulario de solicitud de valoración.
• Datos sobre su interés de consulta: el tratamiento o área que desea evaluar y la franja horaria de su preferencia.
• Datos de navegación: información técnica anónima o agregada sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita), cuando las herramientas de analítica están activas.

Este sitio no solicita ni almacena historia clínica, diagnósticos, resultados de exámenes ni ningún otro dato clínico. Toda información médica se recoge y se custodia exclusivamente dentro del consultorio, bajo las normas de historia clínica aplicables.

3. Datos sensibles y autorización

La información relacionada con la salud es un dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Cuando usted indica en el formulario un tratamiento o área de interés, puede estar suministrando información asociada a su estado de salud.

Por esa razón, el envío del formulario requiere su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación antes de enviar la solicitud. Usted no está obligado a suministrar datos sensibles: puede escoger la opción de «consulta general» o comunicarse directamente por teléfono.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan únicamente para:

• Responder su solicitud de valoración o de información.
• Coordinar, confirmar, reprogramar o recordar citas médicas.
• Enviarle la información sobre tratamientos que usted haya solicitado.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. No enviamos comunicaciones publicitarias sin su autorización expresa y separada.

5. Canal de envío del formulario

El formulario de este sitio no almacena información en un servidor propio: al enviarlo, los datos que usted escribió se transfieren a la aplicación WhatsApp para que usted mismo confirme el envío del mensaje al consultorio. Ese mensaje se rige adicionalmente por las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Si prefiere no usar ese canal, puede escribirnos a joserderma@gmail.com o llamar al +57 322 201 2000.

6. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a joserderma@gmail.com, indicando su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles.

Si el volumen de la solicitud impide cumplir estos plazos, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación con el consultorio y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese término, se suprimen o se anonimizan.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio se sirve exclusivamente bajo conexión cifrada (HTTPS).

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. El tratamiento de datos de menores solo procede cuando responde a su interés superior y con la autorización del representante legal, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

11. Cookies y analítica

Este sitio es estático y no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si la analítica está activa, se usa exclusivamente para medir de forma agregada el uso del sitio (páginas más visitadas, dispositivos, origen del tráfico), con las direcciones IP anonimizadas y sin construir perfiles individuales.

12. Cambios en esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, actualizando la fecha de la última modificación indicada al inicio.